Supportivo

Η Πρόκληση

Οι agencies χρειάζονταν ένα branded support portal που δεν απαιτούσε ακριβές συνδρομές SaaS. Οι υπάρχουσες λύσεις στο οικοσύστημα του WordPress ήταν είτε γενικές, βαριές, αργές στην εγκατάσταση, είτε εντελώς αποκομμένες από το πραγματικό επιχειρηματικό μοντέλο πώλησης ωρών υποστήριξης.

Η Λύση

Χτίσαμε το Supportivo από το μηδέν για να λύσουμε ακριβώς αυτά τα προβλήματα. Μόλις ενεργοποιηθεί, δημιουργεί αυτόματα τους δικούς του πίνακες βάσης δεδομένων και ένα πρώτο σύνολο frontend σελίδων — χωρίς να χρειάζεται να αγγίξετε κανένα αρχείο ρυθμίσεων.

• Έξυπνο Ticketing: Απαντήσεις σε νήμα συζήτησης και αυτόματες ενημερώσεις κατάστασης
• Ασφαλής Διαχείριση Αρχείων: Συνημμένα με επαναχρησιμοποιήσιμη βιβλιοθήκη «Τα Αρχεία Μου»
• Παρακολούθηση Ωρών Υποστήριξης: Χειροκίνητη καταγραφή με αυτόματο κλείδωμα όταν εξαντλούνται οι ώρες
• Αυτοεξυπηρέτηση: Προφίλ πελάτη και κλείσιμο ticket από το frontend
• Premium Οικοσύστημα: Πρότυπα ανά Τύπο Επιχείρησης, δρομολόγηση SLA, ενσωματώσεις WooCommerce